Política de Cookies

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu dispositivo (computador, tablet, smartphone) quando você visita um site. Eles permitem que o site memorize suas ações e preferências (como login, idioma, tamanho da fonte e outras configurações de exibição) por um período de tempo, para que você não precise inseri-las novamente sempre que retornar ao site ou navegar de uma página para outra.

2. Como Utilizamos os Cookies

O site da Elo de Amor utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e anúncios, fornecer recursos de mídias sociais e analisar o tráfego do site. Utilizamos tanto cookies próprios quanto de terceiros para diversas finalidades.

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

Classificamos os cookies em diferentes categorias com base em suas funções:

3.1. Cookies Estritamente Necessários

Esses cookies são essenciais para que você possa navegar pelo site e utilizar suas funcionalidades. Sem esses cookies, não podemos fornecer certos serviços que você solicitou, como lembrar seu login ou manter os itens em seu carrinho de compras.

3.2. Cookies de Desempenho

Estes cookies coletam informações sobre como os visitantes usam um site, por exemplo, quais páginas os visitantes acessam com mais frequência e se recebem mensagens de erro. Eles não coletam informações que identificam um visitante e são usados apenas para melhorar o funcionamento do site.

3.3. Cookies de Funcionalidade

Estes cookies permitem que o site lembre escolhas que você faz (como seu nome de usuário, idioma ou região) e fornecem recursos aprimorados e mais personalizados. Eles também podem ser usados para fornecer serviços que você solicitou, como assistir a um vídeo ou comentar em um blog.

3.4. Cookies de Publicidade e Direcionamento

Estes cookies são usados para entregar anúncios mais relevantes para você e seus interesses. Também são usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio, bem como ajudar a medir a eficácia de campanhas publicitárias. Eles geralmente são colocados por redes de publicidade com nossa permissão.

4. Cookies de Terceiros

Além dos nossos próprios cookies (cookies primeiros), também utilizamos cookies de terceiros para diferentes propósitos:

• Google Analytics: Para análise de tráfego e comportamento do usuário
• Google Ads e Facebook Ads: Para rastreamento de conversão e remarketing
• Hotjar: Para análise de comportamento do usuário (mapas de calor, sessões gravadas)
• Chat ao vivo: Para fornecer suporte ao cliente em tempo real
• Redes sociais: Para integração com plataformas sociais

Tenha em mente que não temos controle sobre os cookies de terceiros. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade desses terceiros para obter mais informações sobre como eles usam cookies.

5. Como Gerenciar seus Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies de várias maneiras. Lembre-se de que remover ou bloquear cookies pode afetar sua experiência de usuário e partes do nosso site podem não funcionar corretamente.

5.1. Configurações do Navegador

A maioria dos navegadores permite que você visualize, delete ou bloqueie cookies de sites. Os procedimentos para gerenciar cookies são um pouco diferentes para cada navegador, então verifique o menu de ajuda do seu navegador para instruções específicas.

5.2. Ferramentas de Terceiros

Você também pode controlar cookies de terceiros usando ferramentas online como o Your Online Choices, Network Advertising Initiative ou Digital Advertising Alliance.

6. Consequências da Desativação de Cookies

Se você optar por desativar certos cookies, algumas funcionalidades do nosso site podem ser afetadas, incluindo:

• Incapacidade de fazer login automaticamente
• Preferências de site não serão lembradas
• Algumas páginas podem não carregar corretamente
• Ofertas menos relevantes para seus interesses
• Carrinho de compras pode não funcionar corretamente

7. Atualizações na Política de Cookies

Podemos atualizar nossa Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de cookies ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Portanto, revise esta política regularmente. A data da última atualização estará sempre no topo desta página.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Cookies, entre em contato conosco pelos seguintes meios:

• E-mail: privacidade@elodeamor.com.br
• Telefone: (11) 4213-4858
• Endereço: Av. Brigadeiro Faria Lima, 3477, Torre Norte, 14º andar, Itaim Bibi, São Paulo - SP, 04538-133