Política de Privacidade

1. Introdução

A Elo de Amor Tecnologia LTDA valoriza a privacidade dos seus usuários e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site e serviços.

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concordar com qualquer parte desta política, pedimos que não utilize nosso site ou serviços.

2. Coleta de Dados

Coletamos informações quando você:

• Cria uma conta em nosso site
• Realiza uma compra
• Se inscreve em nossa newsletter
• Entra em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente
• Participa de pesquisas ou promoções
• Navega em nosso site

As informações que podemos coletar incluem:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço de entrega e cobrança
• Informações de pagamento
• Dados demográficos
• Informações sobre o dispositivo e navegador
• Endereço IP
• Dados de localização
• Cookies e tecnologias similares

3. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

• Processar e gerenciar suas compras
• Fornecer e melhorar nossos produtos e serviços
• Personalizar sua experiência de compra
• Comunicar-se com você sobre pedidos, promoções e atualizações
• Responder a suas perguntas e solicitações
• Prevenir atividades fraudulentas e melhorar a segurança
• Cumprir obrigações legais
• Analisar tendências e comportamentos de uso

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações com:

• Parceiros de serviços que nos auxiliam na operação do site e no processamento de pedidos
• Provedores de pagamento para processar transações
• Empresas de logística para entrega de produtos
• Serviços de marketing para comunicações promocionais
• Autoridades governamentais quando exigido por lei

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

5. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou alteração. Isso inclui criptografia de dados, firewalls, controles de acesso e auditorias regulares de segurança.

Suas informações pessoais são armazenadas em servidores seguros localizados no Brasil e podem ser transferidas para outros países onde nossos parceiros de serviços mantêm suas instalações. Ao utilizar nosso site, você concorda com essa transferência de dados.

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

6. Direitos do Usuário

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos relacionados aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso às suas informações pessoais
• Direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Direito de eliminar seus dados pessoais
• Direito de portabilidade dos dados
• Direito de revogar o consentimento a qualquer momento
• Direito de informação sobre o compartilhamento de dados
• Direito de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail privacidade@elodeamor.com.br.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site, personalizar conteúdo e publicidade, e oferecer recursos de redes sociais.

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar sua experiência em nosso site.

Para mais informações sobre como usamos cookies, consulte nossa Política de Cookies.

8. Comunicações de Marketing

Podemos enviar e-mails de marketing, notificações e ofertas especiais com base em seus interesses e histórico de compras. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento clicando no link de cancelamento de inscrição incluído em cada e-mail ou entrando em contato conosco.

9. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de informação ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. A versão mais recente será sempre publicada em nosso site com a data da última atualização.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para estar informado sobre como estamos protegendo suas informações.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco por:

• E-mail: privacidade@elodeamor.com.br
• Telefone: (11) 4213-4858
• Endereço: Av. Brigadeiro Faria Lima, 3477, Torre Norte, 14º andar, Itaim Bibi, São Paulo - SP, 04538-133

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado pelo e-mail: dpo@elodeamor.com.br